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Preciso me cadastrar no site antes de escolher meus produtos?
Não precisa! Você pode selecionar todos os produtos que quiser, e só no final seus dados serão pedidos.
Como localizo meu código de rastreio?
Você pode acessar a página MEUS PEDIDOS e ter acesso a todos os pedidos já feitos junto com o número de rastreio dos correios. Confirme se já cumpriu o prazo para esse código estar validado junto aos correios que é de 72h úteis após o embarque.
Qual o pedido mínimo para compra no site?
Não existe pedido mínimo. Compre o quanto desejar.
Posso alterar meu pedido após finalizado?
Para a sua segurança, não é possível realizar alterações no pedido após ter sido finalizado. Nossa equipe não tem acesso a alterações de endereço, formas de envio, quantidade de peças, cores, tamanhos ou forma de pagamento.
Caso o pedido tenha sido realizado por boleto ou PIX e você não tenha realizado o pagamento, basta desconsiderar e realizar uma nova compra em nosso site.
Após o recebimento, você pode solicitar a devolução das peças que desejar, dentro do prazo de 7 dias.
Posso cancelar um pedido antes de ser despachado?
Como política de segurança não podemos cancelar pedidos de nossos clientes antes do envio. Caso haja desistência da compra basta recusar o recebimento ou após o recebimento solicitar a devolução
.
Meu boleto não chegou na minha caixa de e-mail.
Verifique na sua caixa de spam ou lixo eletrônico e confirme se seu e-mail de cadastro é o mesmo que você usa atualmente. Sempre utilizamos o e-mail cadastrado em nosso site como e-mail oficial de envio de informações
Sentimos muito se algo na sua compra não atendeu sua expectativa. Mas fique tranquila. Você pode solicitar a devolução no nosso WhatsApp clicando aqui.
Para desistência da compra você tem o prazo de 7 dias corridos para devolver sua mercadoria.
Estornos em cartão de crédito tem seus prazos de efetivação regulados por cada operadora e podem variar em até 90 dias.
Tem alguma tabela de tamanhos e medidas?
Em todos os produtos você vai encontrar na ultima foto da galeria a nossa tabela de medidas. Essa tabela com as medidas de nossos produtos também está disponível em todas as telas onde estão as informações mais detalhadas dos produtos e suas especificações. Verifique suas medidas e escolha o tamanho mais adequado ao seu corpo.
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